Emid implementatiepartners en samenwerking

Emid streeft ernaar een zo'n groot mogelijk marktbereik te hebben, immers zoektechnologie kan in alle markten, voor allerlei toepassingen worden ingezet. Het is de nieuwe manier om data en informatie te ontsluiten en verregaand te automatiseren. Het implementeren van gevanceerde toepassingen is met zoekmachinetechnieken veel sneller, eenvoudiger en goedkoper.

Voor de volgende markten/toepassingen werken wij direkt met onze klanten:

Enterprise Search en Unified Information Platform

Voor deze oplossingen is veel inzicht en overzicht vereist en dit is een gebied waar wij van oudsher veel doen voor onze klanten. Juist het aansluiten van alle relevante informatiebronnen op de zoekmachine, het gelijkvormig maken en verrijken van deze informatie, zodat een platform ontstaat, deze laten aansluiten op bestaande en toekomstige webomgevingen en andere communicatiekanalen vereist een enorme ervaring en overzicht van de gehele informatieinfrastructur.

E-commerce en Product Search

E-commerce en product search zijn het ultimieme gebied om waar te maken waar onze techniek voor staat: Information Access. Juist het samenvoegen van gestructureerde productdata met productbeschrijvingen, het linken met gerelateerde interne en externe informatie kan enkel met zoekmachinetechnologie goed gedaan worden. Wij gebruiken verregaande manieren om de potentiele klant te bedienen, ook als deze foutieve spelling gebruikt, niet duidelijk specificeerd wat hij wil en we geven inhoudelijke terugkoppeling, links met promoties, boost van specifieke producten, etc.

Overheid (rijks-, provinciale en gemeentelijke overheid)

De informatievraagstukken van de overheid zijn ons op het lijf geschreven. Reeds vele jaren ondersteunen wij de overheid om informatie beter te beheren en ontsluiten. De komende tijd gaan er veel zaken veranderen (1 overheidsloket, samenvoegen van diensten, etc.) en wij denken mee wat daarin goede richtingen zijn.

Bibliotheken, musea's en catalogi

De informatievraagstukken zijn complex en er zijn geen pasklare oplossingen op de markt. Wij helpen bij het automatiseren van informatievergaring, -classificatie, verrijking, validatie, opslagen natuurlijk het ontsluiten en naar de klant brengen.

Partners en samenwerking

Onze partners kennen de specifieke markten, issues en oplossingen heel goed en samen met hun doen wij specieke implementaties of ontwikkelen wij diensten en producten.Hoewel wij reeds zelf op deze markten actief zijn, werken wij met onze partners om nieuwe toepassingen te ontwikkelen en te implementeren.

Reisbranche

Samen met Omnit werken wij aan de issues rond het toegankelijker maken van reizen voor e-commerce doeleinden. De bedoeling is om een rijkere user experience mogelijk te maken, zodat gebruikers sneller en meer boekingen gaan maken, terug komen en gericht van informatie en aanbiedingen kunnen worden voorzien. We bieden dit aan als SaaS en als lokale implementatie.

Kennismanagement

Samen met Meijers Consultancy hebben wij een pragmatisch kennismanagement concept ontwikkeld op basis van jarenlange ervaring. Dit concept gaat uit van het  leveren van meerwaarde vanaf de eerste dag, gebruik kunnen maken van bestaande processen en toepassingen en flexibel inspelen op kansen en mogelijkheden. Doel is een sterkere organisatie die snel in kan spelen op veranderingen.

Contact centers

Samen met Larensa werken wij aan het optimaliseren van de kennisprocessen rond contact centers. Wij ontsluiten reeds vastgelegde kennis, integreren in de processen van de 2e en 3e lijn en houden het nieuws in de gaten op specifieke dossiers en maken het mogelijk dat contact centers pro-actief kunnen reageren. Onze oplossingen zijn self-servcie en multi-channel, zodat telefoon, web, email, SMS en PDA als kanalen kunnen worden bediend.

Zorg

Samen met Eric Kalter MD PhD MBA werken wij aan oplossingen in de zorg die direkt verband houden met kennisbanken. Wij hebben een Opensource oplossing ontwikkeld gebaseerd op Drupal CMS en Solr/Lucene als onderliggende zoekmachine om kennisbanken te kunnen beheren en doorzoeken. Hierbij wordt gebruik gemaakt van een uitgebreide taxonomy en kan de kennisbank ook buiten het CMS worden aangeboden.