Nieuwe supportprocedures

maandag 14 juli 2008 00:00

Emid heeft de supportprocedure voor onze klanten met een onderhoudscontract vernieuwd. Hierdoor kunnen we u nog betere ondersteuning bieden en de communicatie met u optimaliseren.

Voor u als klant zijn er wijzigingen voor de manier waarop support forum kunt bereiken. Via http://support.emidconsult.com komt u op de vernieuwde pagina waar u kunt inloggen met uw gebruikersnaam en wachtwoord.

De verbetering is de wijziging van de “work-flow” van uw aangemelde cases. U heeft hierdoor beter inzicht in de status, behandeling en oplossing van uw support melding.

Uiteraard kunt u ons telefonisch bereiken. Bij urgente problemen staan we u graag telefonisch te woord via ons centrale telefoonnummer.

Het geven van goede service is voor Emid erg belangrijk, heeft u nog vragen of suggesties dan horen we dat graag van u.