Emid en Omnit presenteren het nieuwe zoeken voor de reiswereld
woensdag 11 november 2009 14:57
Emid heeft samen met Omnit de plannen voor sterk verbeterd zoeken door reizen gepresenteerd tijdens het symposium op de RMC Automatiseringsdag van 10 november 2009.
Doel is echt e-commerce: hogere conversieratio's. Kernpunten hierbij zijn:
- Search as a Service
- Eenvoudig te integreren op iedere website
- Real-time koppeling met de back-endsystemen
- Vast bedrag per maand
- Inzichtelijke rapportages over gebruikers en raadplegingen
Hierbij wordt uitgegaan van het principe dat een groot deel van de gebruikers nog niet precies weet wat hun bestemming gaat worden en zich uitdrukt in concepten die dicht bij zijn/haar belevingswereld liggen. De huidige reiswebsites maken vrijwel alleen gebruik van voorselecties op categorieen en kenmerken waar veel gebruikers zich maar moeilijk in herkennen (wat is het verschil tussen een zonvakantie en een autovakantie?) en waarbij nooit duidelijk wordt of de gemaakte selectie wel de juiste is.
Onze oplossing ondersteunt:
- Relevantie
Het zoeken door reizen is op dit moment vooral een 'ja/nee' spel. Reizen voldoen wel of niet. Met ons zoeken kunnen we echter ook een relevantie bepalen, zodat ook reizen die niet helemaal voldoen aan de vraag toch getoond kunnen worden. Wij maken inzichtelijk in hoeverre ze wel voldoen, zodat de gebruiker de mogelijkheid heeft de reis toch te selecteren of de criteria aan te passen. - Verschillende zoekstrategieen
Sommige gebruikers weten precies welke reis ze willen boeken en gebruiken graag harde criteria (land, datum, prijs, faciliteiten, etc.) om een reis te selecteren. Veel gebruikers zullen echter graag willen grasduinen door het aanbod, zoektermen gebruiken in hun eigen taal (wandelen of sneeuw). Beide strategieen worden door ons ondersteund, zodat veel meer soorten gebruikers makkelijk een reis kunnen vinden. - Geen resultaat
Dit is een situatie die altijd goed moet worden behandeld. Een belangrijk moment waar de gebruiker (de vraag) een mismatch heeft met de reizen (het aanbod). Wij voorkomen dit zoveel mogelijk door het inzetten van synoniemen en spellingssuggesties en tonen altijd in de rapportages wanneer en onder welke omstandigheden zich deze situaties voordoen. - Terugkoppeling
Wij geven gerelateerde termen uit de reisbeschrijvingen terug bij het resultaat, zodat de gebruik inzicht krijgt in de reizen zonder een reis bekeken te hebben. Deze terugkoppeling brengt de gebruiker op iedeeen om de zoekopdracht te verfijnen en zal ook het plezier in het zoeken versterken door de meestal wervende termen uit de reisbeschrijvingen. - Automatisering
De meeste zoekfuncties werken volledig afgestemd op basis van de inhoud van de reizen. Een spellingssuggestie laat zien welke woorden uit de reizen lijken op de ingetikte zoekvraag. We hoeven daar dus geen vaste lijst of woordenboek voor te gebruiken. Tevens is het altijd mogelijk om promoties en aanbiedingen apart aan te bieden.
Hier ziet u een voorbeeld als een gebruiker zoekt naar "sneeuw tirol februari"
Het partnership met Omnit is hierbij de schakel naar de reiswereld. Waar de oplossingen van Emid in vrijwel alle marktsegmenten succesvol kunnen worden ingezet, biedt Omnit specifieke kennis van de reisbrance en de front-, mid- en backoffice systemen.
Als u meer wilt weten over onze propositie, neem dan contact op met Marcel Henriques (www.omnint.nl) of Ronald Baan (Emid Consult).
Emid in de reiswereld: voor e-commerce, user experience en meer omzet genereren via webwinkels
Over Emid Consult
Emid implementeert vanaf 1990 geavanceerde en uitdagende enterprise search toepassingen. Emid adviseert over kennis- en informatiemanagement, Unified Information Access en end-user experience. Emid implementeert en biedt ondersteuning en hosting voor zoektoepassingen. De oplossingen van Emid onderscheiden zich doordat ze integreren met vrijwel ieder portaal, CMS en zoektechnologie en een grote mate van beheerbaarheid bezitten. Implementaties zijn gedaan voor Shell, Ministerie van Defensie, SZW, Justitie, Algemene Zaken, LNV, VROM, BuZa, Postbus 51, DSM, de Tweede Kamer der Staten Generaal en de Universiteitsbibliotheek van Utrecht, Provincie Noord-Holland, Philips, de Vlaamse Infolijn, PwC, Consumentenbond, European Space Agency en het CVZ.
Voor meer informatie:
Ronald Baan
Directeur
+31-6-514 38 269
Dit e-mailadres is beveiligd tegen spambots, u heeft JavaScript nodig om het te kunnen bekijken