Zoekfuncties zijn bouwstenen

dinsdag 06 januari 2009 00:00

Zoekfuncties zijn bouwstenen en een unified information platform is een fundament. Daar zijn mooi en waardevolle dingen mee te bouwen voor uw organisatie.

Bij Emid geven wij speciale aandacht aan een aantal onderwerpen waar met behulp van zoektechnologie veel te bereiken is. Voor ons is dit belangrijk, want alleen door goede toepassingen in de werkprocessen en de core-activiteiten van uw organisatie kan een zoeksysteem zijn investering terug verdienen.

Voor specialistische implementaties werken wij samen met partners die diepe en brede kennis hebben van contact centers, bedrijfsprocessen, informatiemanagement, om zo te zorgen dat uw organisatie die begeleiding krijgt die nodig is.

Beheer en verrijking van informatie

dinsdag 09 december 2008 00:00

Een veel onderschat issue bij zoeksystemen is het indexeren van informatie. Bij een zoeksysteem wordt de informatie vrijwel altijd beheerd door een andere toepassing (een database of CMS bijvoorbeeld). Voor deze externe systemen wordt meestal andere metadatering gebruikt, met andere velden, maar ook andere waarden. Dat is erg lastig als er over meerdere informatiebronnen moet worden gezocht.

Tevens ontbreekt vaak inhoudelijke metadata, zoals sleutelwoorden, catagorieen, maar vaak komt ook de inhoud van meta-velden tussen verschillende bronnen niet overeen.

Voor het beheren van het indexeerproces zijn de standaardtools vaak niet voldoende. Zo is het standaard webspideren van Internet sites zeer gevoelig voor veranderingen en wordt vaak ten onrechte een pagina als nieuw of geupdate gemarkeerd.

Voor bovenstaande issues kan CatFactory uitkomst brengen. CatFactory is een set van tools en een data- en metadata-opslag die het mogelijk maakt beter het indexeerproces te beheersen.

UIP - Unified Information Platform als integratielaag voor alle informatie

dinsdag 11 november 2008 00:00

Het Unified Information Platform (UIP) gaat ervan uit dat alle informatie op een genormaliseerde manier is ontsloten door middel van full text en metadata matching.

Dit heeft als groot voordeel, dat alle informatie van uw organisatie vanaf 1 punt beschikbaar is. De manier waarop Emid dit implementeert met een eenvoudige, doch krachtige webservice maakt het vervolgens ook nog mogelijk om toegang tot informatie in alle webtoepassingen en websites toe te voegen.

UIP maakt het mogelijk om eenvoudig mensen met informatie in contact te brengen, waar deze informatie zich ook bevind. Tevens is het mogelijk om informatie naar mensen te sturen of om binnen bestaande toepassingen informatie te presenteren die relevant is. Zo kan in een teamsite het laatste nieuws van binnen en buiten de organisatie worden getoond, die gerelateerd is aan de onderwerpen die in de teamsite worden behandeld.

Met UIP heeft u geen zoekmachine, maar een integratieplatform voor al uw gestructureerde en ongestructureerde informatie.

Hoe implementeer je een zoekmachine?

dinsdag 07 oktober 2008 00:00

De investeringen die gemoeid zijn met het implementeren, onderhouden en uitbouwen van zoeksystemen zijn hoog. Daarom is het heel belangrijk om de inzet ervan goed te positioneren binnen uw organisatie. De business case voor enterprise search is goed te maken als gekeken wordt naar:

• Hoe kunnen we de gebruikers beter bedienen met informatie en wat zijn daar de gevolgen van;
• Wat is de positie van enterprise search naast de bestaande systemen, zoals databases, datawarehouses, DMS, CMS en andere systemen;
• Hoe zorgt u dat de investeringen gedaan in enterprise search zo goed mogelijk behouden blijven.

Het inzetten van geavanceerde zoeksystemen voor enkel het ontsluiten van een website of netwerkbestanden is natuurlijk een hoge investering. Deze zou gevolgd moeten worden door het breder inzetten van het zoeksysteem.

Voor het breed inzetten van een zoeksysteem is overleg binnen de organisatie nodig met alle betrokkenen die informatie aan de organisatie leveren. Van intern nieuws, Intranet sites, CMS, DMS tot extern nieuws.

Bij een correcte positionering en waarde bieden voor de gebruikers is enterprise search een kostenbesparende en kwaliteitsverhogende functie voor de hele organsiatie.