Q-Stats - functionele statistieken van webtoepassingen
Er zijn veel pakketten op de markt die systeemstatistieken kunnen maken.
Q-Stats is een van de weinige die statistieken van systeem naar functioneel en inhoudelijk niveau brengt.
Q-Stats biedt de mogelijkheden die nodig zijn om een effectief en up-to-date overzicht te krijgen van uw webapplicatie of website, want Q-Stats is:
- dagelijks - Statistieken hebben vooral waarde wanneer snel actie kan worden ondernomen op gesignaleerde trends en afwijkingen. Dagelijkse rapportage is daarom geen luxe, maar een noodzaak voor bruikbare statistieken.
- op maat - Statistieken moeten snel en duidelijk inzicht geven in wat er gebeurt met een webapplicatie of website en het is daarom noodzakelijk dat vooraf wordt gedefinieerd door de systeem- en/of applicatiebeheerder, welke situaties kunnen leiden tot acties, waardoor de rapportage geen overtollige informatie bevat.
- samengesteld - Statistieken moeten ook in één rapportage alle informatie opleveren die nodig is. Hiervoor kan het noodzakelijk zijn dat loginformatie van meerdere, vaak verschillende, systemen wordt samengevoegd voor één rapportage.
Onze visie op statistieken
Statistieken zijn een noodzakelijk middel zijn om inzicht te krijgen in grote hoeveelheden gegevens die gepaard gaan met Internet- en Intranetgebruik van webapplicaties en -sites. Door het groeperen en tellen van gegevens en het geautomatiseerd leggen van dwarsverbanden kan inzichtelijk worden gemaakt hoe het gebruik van de webapplicatie en websites is.
Hoewel statistieken mooie plaatjes kunnen opleveren, is dat niet het doel. Het doel van statistieken is:
- actie ondernemen
Naar aanleiding van de informatie in statistieken kunt u bepalen of actie moet worden ondernomen in een bepaald gebied of juist niet.
- verantwoording
Naar aanleiding van de informatie in statistieken kunt u bepalen en aantonen welk effect bepaalde acties hebben gehad.
Dit houdt in dat statistieken moeten rapporteren over functionele en kwantitatieve resultaten om inzicht te geven in het gebruik van de webapplicaties en websites aan een functioneel beheerder.
U haalt de volgende informatie uit de statistieken:
- norm
Met tijdgerelateerde statistieken kunt u bepalen wat normaal gedrag is en daardoor ook wat afwijkend gedrag is.
- trends
U kunt zien of gedrag veranderd en zodoende pro?actief reageren op situaties.
Veel statistieksoftware maakt standaardstatistieken (met vooral systeeminformatie) die op het eerste gezicht interessant lijken, maar waar verder niets of niet veel mee kan worden gedaan. De tijd, kosten en resources die aan statistieken worden besteed zijn het alleen waard als duidelijk is welke acties worden genomen naar aanleiding van de getoonde informatie. Daarom moet van te voren een aantal dingen worden bekeken:
- Welke informatie geeft reden tot actie?
Bijvoorbeeld de afhandeling van zoekacties duurt voor 5% van de zoekacties langer dan 4 seconden.
- Waar kan deze informatie vandaan worden gehaald en moet deze nog worden gecombineerd met externe data?
Bijvoorbeeld individuele gebruikers moeten worden teruggevoerd naar afdelingen aan de hand van een centrale gebruikersdatabase.
- Hoe en aan wie moet deze informatie worden gepresenteerd?
|
